Muitas empresas investem grandes orçamentos em promoções locais no Zalo, mas nunca conseguem as conversões desejadas. O problema não está necessariamente na publicidade em si, mas na segmentação de usuários e no filtro de dados. Este artigo analisa em profundidade os erros comuns e compartilha métodos para melhorar a eficiência da aquisição precisa de clientes.
Por que muitas empresas não obtêm resultados com o marketing Zalo? O problema geralmente está na fase de segmentação de usuários
Muitas empresas investem grandes orçamentos em promoções locais no Zalo, mas nunca conseguem as conversões desejadas. O problema não está necessariamente na publicidade em si, mas na segmentação de usuários e no filtro de dados. Este artigo analisa em profundidade os erros comuns e compartilha métodos para melhorar a eficiência da aquisição precisa de clientes.
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Por que a taxa de conversão das promoções Zalo é baixa? O erro na segmentação de usuários é a verdadeira causa
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Análise dos erros de segmentação de usuários mais comuns nas promoções locais do Zalo, para ajudar as empresas a não confundirem tráfego geral com clientes precisos. Por meio da filtragem de usuários, análise de dados e operação por camadas, melhore a taxa de conversão do marketing Zalo e a eficiência de aquisição.
Muitas empresas escolhem o Zalo como canal de promoção local ao entrarem no mercado vietnamita. A razão é simples: o Zalo possui uma ampla base de usuários locais, e em setores como varejo, comércio eletrônico, educação, finanças ou serviços locais, é possível encontrar grupos-alvo correspondentes. No entanto, a realidade mostra que muitas empresas investem tempo, pessoal e orçamento sem obter os resultados esperados em consultas e vendas.
Muitos gestores atribuem o problema a conteúdos pouco atraentes, orçamentos publicitários insuficientes ou falta de experiência operacional. Mas após a análise de muitos projetos, descobre-se que um problema mais comum aparece antes mesmo do início do marketing: uma segmentação de usuários deficiente.
Em outras palavras, muitas equipes tratam grandes volumes de tráfego geral como clientes precisos, o que desvia toda a cadeia de marketing desde o início. Mesmo com uma execução excelente, é difícil obter conversões ideais.
Por que muitos projetos de promoção Zalo se desviam desde o início?
No marketing internacional, tráfego e usuários não são a mesma coisa.
Muitas empresas consideram por padrão que grandes quantidades de contatos, membros de comunidades ou dados de usuários de plataformas têm valor de marketing. Mas na realidade, uma pessoa que vê uma informação não é necessariamente alguém com intenção de compra.
Por exemplo, uma empresa que vende produtos para bebês quer adquirir clientes no Vietnã. Se obtiver muitos números Zalo sem verificar os atributos dos usuários, esses números podem incluir estudantes, homens, aposentados ou até mesmo usuários inativos.
Mesmo com uma alta taxa de entrega, a taxa de conversão final continua muito baixa.
Este é o problema típico do tráfego geral.
O tráfego parece grande, mas a proporção de pessoas realmente interessadas no produto é extremamente baixa.
Qual é a principal diferença entre tráfego geral e usuários precisos?
O tráfego geral caracteriza-se por uma ampla cobertura, mas necessidades pouco claras.
Os usuários precisos têm necessidades claras e uma alta adequação com o produto.
Por exemplo, para 10.000 números de fontes aleatórias, menos de 5% dos usuários podem ter uma necessidade real.
Após a filtragem para manter apenas as pessoas que atendem aos critérios de idade, região, interesses e comportamento, talvez restem apenas 3.000 números, mas seu valor comercial será muito maior do que o dos dados brutos.
O marketing não consiste em encontrar mais pessoas, mas em encontrar as pessoas certas.
É por isso que cada vez mais empresas dão importância à pré-filtragem de dados e à segmentação de usuários.
Os erros mais comuns de segmentação de usuários no marketing Zalo
Focar na quantidade em detrimento da qualidade
Muitas equipes usam o número de contatos como indicador-chave.
Na realidade, o número de contatos apenas mede o tamanho dos dados, não a sua qualidade.
Se grande parte dos contatos pertence a usuários de baixo valor, os resultados de marketing são prejudicados.
Ignorar a atividade dos usuários
Saber se um usuário ainda usa sua conta é um fator determinante para a conversão.
Uma conta inativa por muito tempo não tem valor de marketing, mesmo que seus dados estejam completos.
Por isso, avaliar a atividade dos usuários antes de qualquer campanha é essencial.
Ignorar as diferenças regionais
Os hábitos e capacidades de consumo variam consideravelmente entre as regiões do Vietnã.
Sem uma divisão regional, os conteúdos de marketing podem ser mal adaptados.
Isso é especialmente verdadeiro nos setores imobiliário, de formação e de produtos de alto valor.
Como estabelecer um sistema de filtragem de usuários preciso
O primeiro passo do marketing preciso não é enviar publicidade, mas criar um sistema de filtragem de usuários.
A empresa deve primeiro definir o perfil do seu cliente-alvo: idade, sexo, poder aquisitivo, distribuição geográfica, interesses, etc.
Uma vez definido o perfil, todo o trabalho de filtragem pode ser organizado em torno deste objetivo.
Em seguida, é necessário limpar os dados brutos: eliminar duplicatas, dados anômalos e usuários inválidos.
Após esta primeira filtragem, pode-se realizar uma classificação mais fina de acordo com as necessidades do negócio.
Isso permite evitar o desperdício de recursos de marketing posteriores.
Por que o perfil de usuário determina o ROI final?
Muitas empresas só olham para o custo de aquisição, negligenciando a qualidade dos usuários.
Um usuário de alta qualidade pode valer mais do que dezenas de usuários comuns.
O perfil de usuário ajuda a identificar antecipadamente quais usuários têm maior probabilidade de conversão.
Por exemplo, para produtos cosméticos, direcionar-se a mulheres jovens dá resultados muito diferentes de direcionar-se ao público em geral, porque as primeiras têm um interesse natural pelo produto.
Um perfil preciso permite concentrar o orçamento nos segmentos mais rentáveis, melhorando assim o retorno do investimento global.
Por que as promoções locais dependem cada vez mais da filtragem de dados?
Antigamente, as empresas baseavam-se na experiência para avaliar os clientes.
Mas com o aumento da concorrência, a experiência por si só já não é suficiente.
A filtragem de dados permite identificar rapidamente os clientes potenciais e reduzir as comunicações ineficazes.
No marketing internacional, os volumes de dados atingem frequentemente dezenas de milhares ou mais.
Sem capacidade de filtragem sistemática, é difícil garantir a eficiência.
Por isso, cada vez mais empresas adotam uma abordagem baseada em dados para o desenvolvimento de mercados.
Do marketing de tráfego ao marketing de usuários
A era do marketing de tráfego enfatizava a exposição e a cobertura.
A era do marketing de usuários concentra-se na qualidade dos usuários e no seu valor a longo prazo.
Para o marketing Zalo, o que realmente importa não é o número de contatos adicionados, mas o seu potencial de conversão.
Quando as empresas começam a valorizar a qualidade dos usuários, a lógica do marketing muda fundamentalmente.
O objetivo já não é acumular tráfego, mas construir uma carteira de usuários de alto valor.
Esta mudança permite que as empresas mantenham uma vantagem competitiva sustentável em mercados saturados.
Conclusão: Uma segmentação precisa é mais importante do que a aquisição de tráfego
Para a maioria dos projetos de promoção Zalo, uma baixa taxa de conversão não se deve necessariamente ao canal promocional em si.
O problema geralmente está na fase de segmentação de usuários.
Quando as empresas confundem tráfego geral com clientes precisos, todas as ações de marketing posteriores são afetadas.
Portanto, estabelecer um sistema de filtragem de dados, um sistema de perfis de usuários e um sistema de segmentação de clientes antes do lançamento da campanha é a chave para melhorar a taxa de conversão.
No futuro, a competição no marketing internacional já não será sobre quem gera mais tráfego, mas sobre quem sabe identificar e alcançar com precisão os usuários verdadeiramente valiosos.
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